1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso del sitio web airtravel.es (en adelante, "el Sitio Web") y la contratación de los servicios de intermediación y gestión de programas Work & Study en Irlanda ofrecidos por Bismark Arroyo y David Castro (en adelante, "los Representantes").
Al acceder, navegar o contratar a través del Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar, y aceptar plenamente y sin reservas los presentes Términos, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no utilices el Sitio Web ni contrates nuestros servicios.
2. Identidad de los Representantes
- Denominación social:
- Bismark Arroyo y David Castro (representantes de Work & Study Travel y ELI Schools)
- Sedes ELI Schools:
- ELI Dublin: Grand Canal 7 Herbert Place, Dublin 2, D02 EH93
- ELI Dublin: 19-22 Dame St, Dublin 2, D02 E267
- ELI Drogheda: Thomas Charles Wright Centre, 9/10 Merchant Quay, Drogheda, A92 VF97
- Contacto:
- contact@airtravel.es
- WhatsApp:
- +506 7114 7829 | +506 8380 7823
3. Descripción de los servicios
Bismark Arroyo y David Castro actúan como representante autorizado de Work & Study Travel y ELI Schools, ofreciendo gestión integral de experiencias Work & Study en Irlanda para ciudadanos de España y Latinoamérica. Nuestros servicios incluyen:
schoolGestión académica
- Asesoramiento y matrícula en escuelas ELI Schools (acreditadas por ACELS/MEI)
- Cursos de inglés General English, IELTS, Cambridge, English for Work
- Seguimiento de asistencia (mín. 85% para visado Stamp 2)
- Emisión de cartas de invitación y acceptance letters
descriptionTramitación de visados e inmigración
- Preparación y revisión de documentación para Stamp 1G / Stamp 2
- Cita en INIS / GNIB / Burgh Quay
- Obtención de PPS Number (Personal Public Service Number)
- Registro en Revenue Commissioners (tax registration)
homeAlojamiento
- Residencias estudiantiles (Dublin, Cork, Galway, Limerick)
- Familias anfitrionas (Homestay) - media pensión
- Alojamiento temporal primera semana (hostel/airbnb)
- Asesoramiento para alquiler a largo plazo
account_balanceServicios financieros y bancarios
- Apertura de cuenta bancaria irlandesa (AIB, BOI, PTSB, Revolut)
- Asesoramiento justificante de fondos (€10.000+ visado)
- Configuración de Revenue Online Service (ROS)
- Gestión de seguros médicos obligatorios (GMS/Privado)
workOrientación laboral
- Adaptación de CV al mercado irlandés (formato EU/Irish)
- Preparación entrevistas en inglés (STAR method)
- Bolsa de empleo: Hospitality, IT, Healthcare, Construction, Retail
- Networking events: Latino Professionals in Dublin, Job Fairs
support_agentSoporte continuado en destino
- Coordinador personal asignado (WhatsApp/email)
- Asistencia renovación visado (Stamp 1G → Stamp 4 / Stamp 2 renovación)
- Gestión emergencias: pérdida documentos, médico, empleo
- Comunidad alumni: eventos, mentoring, referidos
Importante: Bismark Arroyo y David Castro actúan como intermediario y gestor administrativo. No somos empleadores, ni escuela de inglés, ni autoridad de inmigración. La concesión de visados, permisos de trabajo y admisión en escuelas depende exclusivamente de las autoridades irlandesas (INIS, INIS, WRC) y de las instituciones educativas.
4. Requisitos del cliente
Para contratar nuestros servicios, el cliente debe cumplir:
- Edad: Mínimo 18 años cumplidos (requisito visado Stamp 2)
- Pasaporte: Vigente, con validez mínima 18 meses
- Nivel de inglés: Mínimo A2 (recomendado B1) - acreditado o test de nivel gratuito con nosotros
- Fondos económicos: Demostrar €10.000+ (visado Stamp 2) o €3.000+ (Stamp 1G Working Holiday) según normativa INIS
- Seguro médico: Contratación obligatoria de seguro médico válido en Irlanda (GMS o privado)
- Antecedentes penales: Certificado de antecedentes penales (España: Certificado Penales; Latam: Certificado Antecedentes / FBI Apostille según país)
- Compromiso asistencia: Mínimo 85% asistencia a clases (requisito visado Stamp 2)
5. Proceso de contratación y pagos
5.1. Fases del proceso
- Asesoramiento gratuito: Videollamada 30 min + test de nivel inglés
- Propuesta personalizada: Programa, escuela, alojamiento, fechas, presupuesto desglosado
- Reserva y señal: Pago de €500 (reserva plaza escuela + inicio trámites)
- Documentación: Recolección y revisión exhaustiva de documentos
- Pago completo: 30 días antes de la salida (resto del programa)
- Pre-departure: Orientación cultural, laboral, bancaria, packing list
- Llegada a Irlanda: Recogida en aeropuerto (opcional), check-in alojamiento, cita INIS
5.2. Formas de pago
- Transferencia bancaria SEPA (IBAN ES/IE) - sin comisión
- Tarjeta crédito/débito (Stripe) - +1.5% comisión
- Bizum / PayPal - +2.5% comisión
- Transferencia internacional (SWIFT) - comisiones a cargo del cliente
Importante: Todos los precios en EUR (€). Tipo de cambio fijado al día de la factura proforma. Comisiones bancarias internacionales a cargo del cliente.
5.3. Qué incluye / No incluye el precio
check_circle Incluye
- Gestión completa visado y matrícula
- Seguro médico primer año
- Alojamiento primeras 4 semanas
- Recogida aeropuerto + orientación
- Apoyo apertura cuenta + PPS
- CV irlandés + prep. entrevistas
- Soporte 12 meses en destino
cancel No incluye
- Vuelos internacionales
- Tasas visado INIS (€300 Stamp 2)
- Gastos manutención personal
- Transporte público (Leap Card)
- Exámenes oficiales IELTS/Cambridge
- Renovaciones visado años 2+
- Gastos legales/notariales en origen
6. Cancelaciones, cambios y reembolsos
6.1. Cancelación por parte del cliente
| Momento de cancelación | Penalización |
|---|---|
| Antes de 60 días de la salida | €500 (señal) + gastos de gestión reales |
| 60-30 días antes | 30% importe total + gastos reales |
| 29-15 días antes | 60% importe total + gastos reales |
| Menos de 15 días / No show | 100% importe total |
Los "gastos reales" incluyen: tasas escuela no reembolsables, cancelación alojamiento, tasas visado ya abonadas, seguros contratados.
6.2. Cambios de fecha / escuela / programa
- Cambios > 30 días antes: €150 gastos gestión + diferencia de precio
- Cambios 15-30 días antes: €300 + diferencia de precio (sujeto a disponibilidad)
- Cambios < 15 días: No garantizados, tratan como cancelación + nueva reserva
- Cambio de escuela: Requiere nueva acceptance letter y puede afectar visado
6.3. Denegación de visado
Si INIS deniega el visado por causas no imputables al cliente (documentación correcta presentada):
- Reembolso 100% del importe abonado (excepto €150 gastos gestión + tasas visado no reembolsables por INIS)
- Requisito: Notificación en 7 días naturales desde recepción carta denegación
- Documentación obligatoria: Carta denegación INIS original + pasaporte con sello
No hay reembolso si la denegación es por: documentación falsa/incompleta, antecedentes penales no declarados, fondos insuficientes, seguro médico inválido, o incumplimiento requisitos INIS conocidos.
6.4. Cancelación por parte de los Representantes
Podemos cancelar el programa si:
- Escuela cierra / pierde acreditación ACELS (reubicación en escuela equivalente sin coste extra)
- Fuerza mayor: pandemia, catástrofe natural, cierre fronteras, guerra
- Incumplimiento grave del cliente: documentación falsa, impagos, comportamiento inadecuado
En caso de cancelación por nuestra causa (no imputable al cliente): reembolso 100% incluyendo señal o reprogramación sin coste.
7. Obligaciones del cliente en Irlanda
Durante tu estancia, te comprometes a:
- Mantener asistencia mínima 85% a clases (visado Stamp 2) - incumplimiento = riesgo revocación visado
- No trabajar más de 20h/semana (term time) / 40h/semana (holidays) con Stamp 2
- Renovar visado/IRP antes de caducar (cita INIS 12 semanas antes)
- Mantener seguro médico vigente todo el período
- Declarar ingresos en Revenue (ROS) si trabajas - obligación fiscal
- Respetar normas de convivencia en alojamiento (respeto horarios, limpieza, ruido)
- Informar a tu coordinador de cualquier incidencia: pérdida documentos, enfermedad, despido, cambio dirección
- No realizar actividades ilegales: trabajo en negro, fraude visado, subarriendo no autorizado
Incumplimiento grave: Bismark Arroyo y David Castro se reservan el derecho de terminar el servicio sin reembolso si el cliente incumple obligaciones legales irlandesas o pone en riesgo su estatus migratorio. No nos hacemos responsables de decisiones de INIS/GNIB derivadas de incumplimientos del cliente.
8. Responsabilidad y limitaciones
8.1. Responsabilidad de los Representantes
Respondemos de:
- Gestión diligente y profesional de trámites contratados
- Errores u omisiones en documentación preparada por nuestro equipo
- Incumplimiento de plazos acordados por causas imputables a nosotros
- Daños directos probados por negligencia profesional (límite: importe abonado)
8.2. Exclusiones de responsabilidad
No nos hacemos responsables de:
- Decisiones de INIS/GNIB/Embajadas (concesión/denegación visados)
- Cambios normativos irlandeses/UE (leyes inmigración, requisitos visado)
- Cierres de escuelas, pérdida acreditación ACELS (reubicamos sin coste)
- Mercado laboral: no garantizamos empleo, solo orientación y bolsa de empleo
- Problemas alojamiento por incumplimiento cliente (impagos, daños, ruido)
- Pérdida vuelos, equipaje, retrasos aerolíneas
- Enfermedad, accidente, fuerza mayor, huelgas, pandemias
- Decisiones fiscales Revenue Commissioners
- Daños indirectos, lucro cesante, daño moral
8.3. Límite de responsabilidad
Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier concepto no excederá el importe total abonado por el cliente por los servicios contratados.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, su diseño gráfico, código fuente, logotipos, textos, imágenes, vídeos, metodología, guías, plantillas CV, materiales de orientación, y signos distintivos son titularidad exclusiva de Bismark Arroyo y David Castro o de terceros licenciantes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra explotación sin autorización expresa por escrito.
El cliente recibe licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable para usar los materiales entregados (guías, plantillas, checklists) exclusivamente para su propio proceso de migración y establecimiento en Irlanda.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, incorporada por referencia a estos Términos. Al contratar, consientes el tratamiento necesario para la ejecución del contrato y obligaciones legales (visados, hacienda, seguridad social irlandesa).
11. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por incumplimiento debido a causas fuera de su control razonable: pandemia, guerra, terrorismo, catástrofes naturales, huelgas, cortes de suministro, decisiones gubernamentales, cierres de fronteras, cambios legislativos súbitos.
La parte afectada notificará a la otra en un plazo razonable. Si la fuerza mayor se prolonga > 60 días, cualquiera de las partes puede resolver el contrato sin penalización, reembolsando importes no devengados.
12. Nulidad parcial
Si alguna cláusula es declarada nula o ineficaz, las demás permanecerán vigentes. Las partes negociarán de buena fe una cláusula sustitutiva que preserve la finalidad económica del contrato.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley irlandesa (Republic of Ireland) y, subsidiariamente, por el Reglamento (UE) 2019/1150 (P2B Regulation) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Para cualquier controversia derivada de estos Términos o de los servicios prestados:
- Las partes se someterán a mediación previa (Mediation Institute of Ireland) en un plazo de 30 días
- De no resolverse, competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Dublín (Irlanda)
- Para consumidores residentes en UE: podrán reclamar ante sus tribunales domicilio (Art. 18 Reglamento Bruselas I bis)
Plataforma ODR UE:https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (Resolución de litigios en línea)
14. Comunicaciones
Todas las comunicaciones entre los Representantes y el cliente se realizarán preferentemente por email (dirección facilitada en la contratación) y WhatsApp Business (número verificado). Se consideran recibidas:
- Email: en el momento de envío (salvo notificación de rebote)
- WhatsApp: al aparecer "doble check azul" (leído)
- Correo postal: 3 días hábiles tras envío certificado
El cliente debe mantener actualizados sus datos de contacto. No nos responsabilizamos de comunicaciones no recibidas por datos erróneos/desactualizados.
15. Modificaciones de los Términos
Bismark Arroyo y David Castro pueden modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a los 15 días de su publicación en el Sitio Web. Para contratos en vigor, los nuevos Términos se aplicarán a renovaciones/prórrogas; el cliente será notificado por email y podrá resolver el contrato si no está de acuerdo (preaviso 30 días).
16. Contacto
Bismark Arroyo y David Castro - Atención al Cliente
- Email general:
- contact@airtravel.es
- Incidencias / Soporte:
- contact@airtravel.es
- Reclamaciones formales:
- contact@airtravel.es
- WhatsApp:
- +506 7114 7829 |+506 8380 7823
- Sedes ELI Schools:
- Grand Canal 7 Herbert Place, Dublin 2, D02 EH93
- 19-22 Dame St, Dublin 2, D02 E267
- Thomas Charles Wright Centre, 9/10 Merchant Quay, Drogheda, A92 VF97
- Horario atención:
- Lun-Vie 9:00-18:00 (GMT/IST) | Sáb 10:00-14:00