1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet, móvil) cuando visitas un sitio web. Permiten que la web recuerde información sobre tu visita, como tu idioma preferido, tus preferencias de visualización, o si has iniciado sesión, para mejorar tu experiencia en futuras visitas.
Otras tecnologías similares incluyen píxeles de seguimiento (tracking pixels), localStorage, sessionStorage, y fingerprinting. En esta política, "cookies" se refiere a todas estas tecnologías de forma genérica.
2. Responsable y alcance
El responsable del uso de cookies en airtravel.es es Bismark Arroyo y David Castro (en adelante, "los Representantes", "nosotros" o "los Representantes"), como representantes autorizados de Work & Study Travel y ELI Schools, con sedes en Dublín y Drogheda, Irlanda.
Sedes:
- ELI Dublin: Grand Canal 7 Herbert Place, Dublin 2, D02 EH93
- ELI Dublin: 19-22 Dame St, Dublin 2, D02 E267
- ELI Drogheda: Thomas Charles Wright Centre, 9/10 Merchant Quay, Drogheda, A92 VF97
WhatsApp:+506 7114 7829 | +506 8380 7823
Esta política cubre el uso de cookies en nuestro sitio web principal, subdominios (blog.airtravel.es, portal.airtravel.es), landing pages de campañas, y formularios de captura de leads.
Para información sobre el tratamiento de datos personales recogidos mediante cookies, consulta nuestra Política de Privacidad.
3. Tipos de cookies que utilizamos
Clasificamos las cookies según su finalidad, conforme a la Guía sobre el uso de cookies de la AEPD (v. 2023) y el ePrivacy Directive (2002/58/CE):
Imprescindibles para la navegación y el funcionamiento básico del sitio web. Sin ellas, la web no funciona correctamente.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| cookie_consent | airtravel.es | Guardar preferencias de consentimiento (banner cookies) | 1 año |
| session_id | airtravel.es | Identificar sesión de usuario (formularios multi-paso, portal cliente) | Sesión |
| csrf_token | airtravel.es | Seguridad: prevención CSRF en formularios | Sesión |
| lang | airtravel.es | Idioma preferido (es/en/ga) | 1 año |
| astropy_* | Astro/Cloudflare | Rendimiento, caché, seguridad (CDN, WAF) | Variable |
Permiten recordar tus preferencias para personalizar tu experiencia.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| currency | airtravel.es | Moneda preferida (EUR/USD/GBP/MXN/COP/CLP/ARS) | 1 año |
| program_interest | airtravel.es | Programa de interés (General English / Academic Year / Work & Study) | 6 meses |
| region | airtravel.es | País/región detectado para mostrar contenido relevante (visas, precios) | 1 año |
Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con la web para mejorarla. Datos anonimizados / pseudonimizados.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 | Distinguir usuarios únicos (client ID) | 2 años |
| _ga_* | Google Analytics 4 | Persistir estado de sesión | 2 años |
| _gid | Google Analytics 4 | Distinguir usuarios (24h) | 24 horas |
| _gat_gtag_UA_* | Google Analytics 4 | Limitar % de peticiones (throttling) | 1 minuto |
| _hjSession_* | Hotjar | Sesión Hotjar (heatmaps, grabaciones anonimizadas) | 30 min |
| _hjSessionUser_* | Hotjar | ID usuario Hotjar (pseudonimizado) | 1 año |
| _clck / _clsk | Microsoft Clarity | Heatmaps, scroll depth, grabaciones (anónimas) | 1 año / 1 día |
Configuración GA4: IP anonimizada (anonymize_ip=true), datos de usuario desactivados, data retention 14 meses, sin señales de Google Signals, sin sharing con Google Ads.
Permiten mostrar anuncios personalizados en otras webs/redes sociales basados en tu navegación. Solo se activan si das consentimiento explícito en el banner.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta (Facebook/Instagram) | Pixel FB: medir conversiones, audiencias personalizadas, retargeting | 3 meses |
| _fbc | Meta | Click ID para atribución (fbclid) | 3 meses |
| _ttclid / _ttp | TikTok | Pixel TikTok: conversiones, audiencias, retargeting | 13 meses / 1 año |
| _gcl_au | Google Ads | Conversion linker (atribución cross-domain) | 3 meses |
| _gcl_aw | Google Ads | Google Click ID (gclid) para conversiones | 90 días |
| IDE / ANID | Google (DoubleClick) | Publicidad programática, remarketing en red Display | 13 meses / 24 meses |
Nota: No usamos cookies de publicidad comportamental para crear perfiles extensos. Solo medición de conversiones y retargeting básico (visitantes web → audiencias "Work & Study Ireland" en Meta/TikTok/Google).
Cookies instaladas por servicios de terceros al interactuar con contenido embebido.
| Servicio | Cookies típicas | Finalidad | Cuándo se cargan |
|---|---|---|---|
| YouTube (no-cookie) | YSC, VISITOR_INFO1_LIVE | Reproducir vídeos testimonios, webinars | Al dar play (modo privacy-enhanced) |
| Google Maps | NID, CONSENT, SOCS | Mapa ubicación oficina Dublín, escuelas, alojamientos | Al cargar mapa (lazy-load tras consentimiento) |
| Calendly | __cf_bm, _calendly_session | Agendar cita asesoramiento gratuito | Al abrir widget Calendly |
| Typeform | tf_*, _hjSession_* | Formularios multi-paso (pre-cualificación) | Al abrir formulario |
| WhatsApp Chat | wa_*, _fbp | Widget chat WhatsApp Business | Al hacer clic en botón WhatsApp |
4. Base legal y consentimiento
Cookies necesarias
Art. 22.2 LSSI (transposición Directiva ePrivacy): Exentas de consentimiento por ser estrictamente necesarias para la prestación del servicio solicitado por el usuario.
Cookies de preferencias, analíticas, marketing, terceros
Art. 6.1.a RGPD + Art. 22.2 LSSI: Consentimiento libre, informado, específico, inequívoco y revocable. Gestionado mediante CMP (Consent Management Platform) propio integrado en el banner de cookies.
El banner de cookies aparece en tu primera visita y te permite:
- Aceptar todas: Consentimiento a todas las categorías
- Rechazar todas (excepto necesarias): Solo cookies técnicas
- Configurar: Granularidad por categoría (preferencias, analíticas, marketing, terceros)
- Ver proveedores: Lista completa de terceros con enlace a sus políticas
Tu preferencia se guarda en la cookie cookie_consent (1 año). Puedes cambiarla en cualquier momento desde el icono flotante "Cookies" en la esquina inferior o desde esta página.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Google, Meta, TikTok, Microsoft, Hotjar) están ubicados en EE. UU. y pueden implicar transferencias internacionales de datos personales (IP, ID de cookie, identificadores pseudonimizados).
Garantías aplicadas:
- Google (GA4, Ads, Maps, YouTube, Fonts): Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) 2021/914 + Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF) - Google LLC certificado.
- Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp): CCT + DPF (Meta Platforms Inc. certificado).
- TikTok (ByteDance): CCT + evaluación transferencia (Ley PIPL China no aplica a datos EE.UU./Irlanda).
- Microsoft (Clarity): CCT + DPF (Microsoft Corp. certificado).
- Hotjar (Contentsquare): CCT + sede en Malta (UE) - sin transferencia EE.UU.
Para cookies de marketing, la transferencia ocurre solo si das consentimiento explícito. Puedes rechazar la categoría "Marketing" para evitarla.
6. Cómo gestionar / desactivar cookies
Además de nuestro gestor de consentimiento (banner + icono flotante), puedes controlar cookies desde tu navegador:
Chrome
Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies de terceros / Ver todos los datos del sitio
Firefox
Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos de sitios / Protección reforzada
Safari (macOS/iOS)
Preferencias → Privacidad → Bloquear todas las cookies / Gestionar datos de sitios web
Edge
Configuración → Cookies y permisos del sitio → Administrar y eliminar cookies
Herramientas adicionales:
- Complemento de inhabilitación de Google Analytics
- Preferencias de anuncios de Facebook/Meta
- Personalización de anuncios TikTok
- NAI Opt-Out (redes publicitarias)
- YourOnlineChoices (EDAA - Europa)
⚠️ Importante: Si desactivas cookies necesarias, el sitio web no funcionará correctamente (no podrás completar formularios multi-paso, acceder al portal de cliente, ni mantener el idioma). Si desactivas cookies de analíticas/marketing, la web funcionará pero no podremos medir ni mejorar la experiencia ni mostrarte anuncios relevantes.
7. Cookies en comunicaciones electrónicas (email marketing)
Nuestros emails (newsletter, secuencias de bienvenida, recordatorios de visado, ofertas) pueden contener píxeles de seguimiento (tracking pixels) y enlaces con parámetros UTM para medir:
- Tasa de apertura (píxel 1x1 transparente)
- Clics en enlaces (redirect tracking)
- Conversiones en web tras clic (UTM + cookie _ga)
Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) dado al suscribirte (double opt-in). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace "Unsubscribe" al pie de cada email, lo que desactiva el tracking futuro.
8. Duración de la conservación
| Categoría | Duración máxima | Criterio |
|---|---|---|
| Necesarias | Sesión - 1 año | Según finalidad técnica (sesión, consentimiento) |
| Preferencias | 6 meses - 1 año | Última interacción + 6 meses |
| Analíticas (GA4) | 14 meses | Data retention GA4 configurado a 14 meses |
| Analíticas (Hotjar/Clarity) | 12 meses / 1 día | Según proveedor (pseudonimizado) |
| Marketing (Meta/TikTok/Google Ads) | 3 - 13 meses | Según cookie (_fbp 3m, _ttp 13m, IDE 13m) |
| Terceros (embeds) | Variable | Según política de cada proveedor |
Tras el vencimiento, las cookies se eliminan automáticamente del navegador. Los datos agregados/anónimos en plataformas de analítica se conservan según sus políticas (GA4: 14 meses a nivel de usuario, indefinido agregado).
9. Actualizaciones de esta política
Actualizaremos esta política cuando:
- Cambiemos proveedores de analítica, marketing, o embeds
- Cambie la normativa (ePrivacy Regulation, RGPD, LSSI, DSA)
- Incorporemos nuevas funcionalidades que requieran cookies
- Realicemos auditoría anual de cookies (Cookiebot / OneTrust scan)
Publicaremos la versión actualizada en esta página con nueva fecha de "Última actualización". Si los cambios son sustanciales (nuevas categorías, nuevos proveedores con transferencia internacional), mostraremos un banner informativo en la web y notificaremos por email a usuarios con cuenta/newsletter.
10. Contacto y derechos
Para dudas sobre esta política, ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad) respecto a datos recogidos por cookies, o retirar consentimiento:
- Email DPO / Privacidad:
- contact@airtravel.es
- Asunto:
- "Cookies / Consentimiento - [Tu solicitud]"
- WhatsApp:
- +506 7114 7829 |+506 8380 7823
- Sedes:
- Grand Canal 7 Herbert Place, Dublin 2, D02 EH93
- 19-22 Dame St, Dublin 2, D02 E267
- Thomas Charles Wright Centre, 9/10 Merchant Quay, Drogheda, A92 VF97
- Autoridad de control (Irlanda):
- Data Protection Commission (DPC)
- Autoridad de control (España):
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)